帮投资人赚到钱,才有下一单
复购不是评价,是结果:上游赚到钱,才有下一单。
有个不客气的问题,我们常被问到:你们这行,凭什么让人再来一次?
先把看法说在前面。凭回报。档案馆「致企业家与投资人」里有一句话,是这一卷的母本:庚辛坚持用自有资金跟投自身深度服务的项目,因为协助投资人实现稳健回报,才是持续合作的底层基础。这一卷写了画像、先筛、全貌、先见、材料、指标六个动作。六个动作是路径,但是这句话才是终点。
那么,为什么是回报,不是别的呢?因为别的都会过期。故事会讲完,交情会稀释,信息差会被抹平。只有对方账上那笔钱抹不掉。也就是说,我们没法靠讲故事复购。有人问,交情难道不算数吗?算,但是不顶账。这一条没有例外。
复购是投资人替我们打的分
站内写过一篇「复购,最诚实的评价」。那篇讲评价,这篇讲因果。评价是果,回报是因。
投资人的分为什么最硬?因为他一年看几十家顾问机构,又付出了真实的机会成本。企业家的满意里可以有人情,投资人的下一单里不能有。他愿意再来一次,只可能是因为上一次的账没让他难看。这一条我们把握比较大。
我们每年二三十个案子,一半是老客户回来做下一轮。这一半不是销售做出来的,是上一轮的账做出来的。等于市场每年替我们重新投一次票。票投错了,下次就没票。
还有一件事最容易被忙碌挤掉:没有单子的时候,也得跟投资人处着。只在有案子时才联系,对方记住的就只是一个项目,不是一个判断可靠的人。这项工作当期看不到任何产出,所以总是第一个被砍。但是它恰恰是复购 (repeat mandate) 的土壤。平时白送过判断,急时才有人接你电话。那么,白送出去的判断算不算浪费呢?不算。那是粮草。
我们先把自己放进同一条船
这句话如果只是口号,就不值钱。它需要抵押物。
庚辛的抵押物是自有资金:跟投 (co-invest) 自己深度服务过的公司。判断对了一起收获,判断错了一起承担。
为什么非要出钱?因为不出钱看不认真。纯服务费的模式下,激励落在成交上,不落在项目质量上;心态会短一些,看到的东西也就有限。真让你掏钱,眼神立刻不一样,每一页材料都想再核一遍。这也是精品投行和撮合中介的分水岭。
也该说清我们的边界。我们是顾问,不是定价者。好不好,不由单方的偏好说了算。判断力也不靠自称,最终由资金结果说话。所以力气要放在投资人的真实反应上,不放在自己的偏好上。投资人先问的从来不是赔率,是安全。一笔钱要有人先开枪,别人才敢跟。我们的活是找到那个愿意也能够定价的人,不是同时说服所有人。这一条是我们自己划的线。
替投资人把关的动作,档案馆里写得很具体:验证订单是不是真的闭环,看创始人的诚信度,看老股 (secondary) 怎么安排,看老股东还愿不愿意跟。还有一条我们守得比较紧——不把每家都说成第一。赢家通吃的赛道,就论证它为什么在最前面;不是,就老实说清它在第一梯队的什么位置。夸大一次,省下一周;失信一次,损失一位长期的同行者。这笔账不用算太久。
卷六到此为止。投资人是产业认知的上游,也是同行者。上游的水要清,也要活。水活只有一个标志:钱赚到了,人回来了。
